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よくいただく質問

ご不明点は何でもご質問ください

  • グループレッスンはどこから参加するのですか
    ログイン→マイページ(①)をクリック、受講レッスン一覧 (②)ページに記載の受講用Zoomリンクから参加できます。受講レッスン一覧 にレッスンのTextへのリンクもあります。
  • グループレッスンの対象レベルを教えてください
    不定期に開催されるAyako先生の<超!基礎>は入門者からが対象です。他レッスンはテーマごとに初級者から中級者の方を対象にしております。Yasko先生の<発音>レッスンは全レベルが対象です。 全レッスンの内容と参考レベルはこちらのコラムをご参照ください。
  • 受講し放題ということですが、月に何レッスンありますか
    レッスンの予定はこちらよりご確認ください。 レッスン提供数は月20回を、最低レッスン数とします。2023年8月は約73レッスン提供しています。9月は97レッスン提供予定です。 ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィークといった時期には、その数を下回ってしまう場合もあるかもしれません。出来る限りそのようなことがないようにいたしますが、万一の際はご了承ください。 レッスン提供時間は、日本時間の平日13時〜、20時〜、21時〜、1レッスン50分。 現在1週間のレッスンで(週により変動あり)、およそ文法8クラス、発音3クラス、ディクテ2クラス、読解2クラス、会話5レッスンを提供中。
  • 受講できないときは、どうすればいいですか
    ご安心ください。レッスン終了後にレッスン録画の視聴URLを受講レッスン一覧からご案内します。 ※受講レッスン一覧はサイト会員(要、ログイン)しかご確認いただけません。 ※退会をされますと一切のレッスン録画ビデオ・テキストを閲覧することはできません。
  • グループレッスンはマンツーマンレッスンと同じくSkypeですか
    グループレッスンはSkypeではなくZoomで行われます。 週ごとにZoom URLは変更になりますので、こちらからご確認ください。 ※上記URLはサイト会員(要、ログイン)しかご確認いただけません。
  • グループレッスンの予定を教えてください
    レッスン提供時間は、日本時間の13時と20~23時の間です。予定(担当講師・レッスン内容)は、こちらのカレンダーで確認することができます。
  • 講師に質問があります
    レッスン中に質問がある場合は、ビデオONにして「手を挙げる」をクリックしてください。タイミングをみて、講師が指名いたしますので、「ミュート」を外して、発言をされてください。 レッスン外での質問はお受けしておりませんので、レッスン中に質問をされてください。
  • 録画、録音をしても良いですか
    大変申し訳ございません。レッスンは当校にて録画いたしますので、録画・録音はお断りしております。レッスン後にこちらより視聴できますので、欠席される際や復習にお役立てください。 ※上記URLはサイト会員(要、ログイン)しかご確認いただけません。
  • 「聴講」での参加はできますか
    「聴講」を希望される場合は、カメラOFF、ミュートでご参加ください。なお、その場合も月謝のお支払いは必要です。 講師はカメラONの方を指名して発言や発音練習をさせますので、その点をご了承ください。
  • オンラインマンツーマンレッスンと併用受講できますか
    現在当校のオンラインマンツーマンレッスンをご受講されている生徒様(アンサンブルメイト様)は、もちろん、グループレッスンを併用受講できます。 しかし併用受講でもグループレッスンに 新規登録は必要です。(マンツーマンレッスンと同じメールアドレスをご使用いただけます)
  • グループレッスンは「予約」が必要ですか
    予約は不要です。ご希望の日時に時間になりましたら、ご参加ください。
  • 1回のレッスンに人数制限はありますか
    現在は人数制限はございません。 カメラをONにしている方を順番に、講師が指名して発言していただきます。 人数が多すぎて全く指名をされない、発言ができないことがないよう配慮しながらレッスンを進めますが、生徒様が集中するクラスではその限りではありません。 しかしながら、全部のクラスの参加者の平均人数を考慮し、クラスの増減を検討します。
  • 発言は自由にできますか
    発言は、カメラをONにされている方を順番に講師が指名します。指名された方は「ミュート」を外して発言し、発言が終わりましたら、また速やかに「ミュート」にしてください。 できる限りカメラをONにしている方には、平等に発言できるように配慮いたします。 ※Zoomに入りますと全員「ミュート」状態です。カメラはONでもOFFでも参加も可能です。
  • Zoomの表示名は好きな名前にできますか
    大変申し訳ございません。Zoomの表示名は登録されたお名前でお願いいたします。 「Yuki」「Kaoru」などアルファベットに変更してください。下の名前だけで大丈夫です。もし同名の方がいたら「Yuki.T」等にしてください。登録名と違う名前で参加したい場合はメールにて事務局にその旨ご連絡ください。(不正参加を防ぐため)
  • 現在5歳ですがグループレッスンを受講することはできますか
    グループレッスン受講において年齢制限は設けてはおりません。しかしながらグループレッスンの内容や各回のレッスンテーマは大人を前提としております。無料お試し期間を体験されてご判断をお願いいたします。
  • 兄弟で受講したいですができますか
    ご兄弟での受講はできます。しかし、ご家族であってもそれぞれ「会員登録」(お月謝のお支払い)が必要です。そして、同じレッスンを受講される場合は、それぞれ別のデバイスをご用意され、ハウリングを避けるため別の部屋からの参加をおすすめします。
  • 料金はいくらですか、入会金は必要ですか
    グループレッスンの月謝は次の通りです。[こちら]のページに詳細がございます。 ■一律:8,800円(1ヶ月、税込) ※入会金は不要です。
  • 支払い方法の種類を教えてください
    決済方法は当校支払いページより「PayPal」一択です。 個人の銀行口座から当校の銀行口座にお振込みしていただくことはできません。 銀行振込みをご希望される場合は、PayPalアカウントの「決済の資金源」を銀行口座に設定してください。 定期購入について 無料お試し期間が終了すると、初回支払が開始されます。 次回以降の月謝は「PayPal社により決済が実行」されます。(一律「各月払い」) 次回以降にご自身で入金手続きをしていただく必要はございません。 月謝の初回「入金日」が、毎月の「入金日(決済日)」に設定されます。 退会をご希望の場合は、[こちら]から「プランのキャンセル」をしてください。    お手続きの詳細は[こちら]をご確認くださいませ。 PayPalアカウントに関するご不明点は、[こちら]のページを参照し、ご自身でPayPal社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • クレジットカードは使えますか
    はい、ご利用いただけます。 ご自身のPayPalアカウントにおいて、「決済の資金源」を「クレジットカードに設定」してください。 PayPalアカウントに関するご不明点は、[こちら]のページを参照し、ご自身でPayPal社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • 銀行振り込みはできますか
    当校の銀行口座に、直接お振込みしていただくことはできません。 銀行振込みをご希望の場合も、PayPalアカウントを介した支払いが必須となります。 ※ご自身のPayPalアカウントにおいて、「決済の資金源」を「銀行口座に設定」していただくことで、 ご指定の銀行口座からのお支払いが可能です。 PayPalアカウントに関するご不明点は、[こちら]のページを参照し、 ご自身でPayPal社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 定期購入について 無料お試し期間が終了すると、初回支払が開始されます。 次回以降の月謝は「PayPal社により決済が実行」されます。(一律「各月払い」) 次回以降にご自身で入金手続きをしていただく必要はございません。 月謝の初回「入金日」が、毎月の「入金日(決済日)」に設定されます。 退会をご希望の場合は、[こちら]から「プランのキャンセル」をしてください。    お手続きの詳細は[こちら]をご確認くださいませ。 PayPalアカウントに関するご不明点は、[こちら]のページを参照し、ご自身でPayPal社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • 領収書は発行してもらえますか
    PayPal、クレジットカードの明細、銀行口座の取引履歴を、領収書としてご利用いただけます。 当校からの引き落としが記載されたクレジットカードの明細の、該当部分以外をマーカーで消してご利用ください。 当校では別途領収書はご用意できません。
  • 受講料の返金はできますか
    大変申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。 理由といたしましては、当該サービスは、月謝入金と同時に全てのサービス(過去のレッスン録画の視聴・レッスン受講)が利用できるためでございます。 もし急にレッスンのスケジュールが合わなくなった場合は、レッスン後にお知らせするレッスン録画を視聴し、学習していただくことが可能です。
  • 無料お試しの方法を教えて下さい
    こちらをご確認ください
  • 退会の「方法」を教えてください
    [こちら]より、プランをキャンセルしご自身で「退会手続き」をしてください。 退会手続きをすることで「当校への申請」と同時に「支払いプランがキャンセル」されます。 チャット・電話での退会手続きはお受けしておりません。 プランのキャンセル方法 ※退会をされますと一切のレッスン録画ビデオ・テキストは閲覧できなくなります。ご注意ください。
  • 再入会の「方法」を教えてください
    体験レッスン・プランページより「再入会用 月謝」をご購入ください。 ※休会中及び、休会前のアーカイブビデオはご視聴いただけません。
  • 退会の意思がないのに、突然退会メールを受け取りログインができなりました。すぐまたレッスンを再開したいのですがどうしたら良いですか
    ご登録いただいているPayPalにて何らかの問題が生じている場合、ご入金が確認できないため「自動退会」となり、退会についてのメールが届く場合があります。 お手数をおかけしますが、ご入金情報をご確認の上、こちらより「再入会」をお選びいただき、今一度ご入金のお手続きをお願いします。お手続き後すぐにレッスン受講が可能となります。 ※1週間の無料お試し期間はご利用いただけません。 なお、大変申し訳ございませんが、PayPalにてクレジットカードに何らかの問題が生じている場合、それにつきましては、当校ではお答えいたしかねます。 お支払いに関して詳細な回答をご希望される場合は、以下より直接PayPal社へお問い合わせください。 ・PayPalへのお問い合わせ概要: https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/corporate/contact ・PayPal カスタマーサービス: 03-6739-7360(国内から) 0120-271-888(携帯電話・海外から) 03-5767-5552 上記2つの番号で繋がらない場合のみ利用可能との事 (通話料有料) 営業時間:日本時間の午前9時~18時(土日休) ※上記に記載の電話番号は、「自動音声」による受付で開始されるようですが、そのままお待ち頂くと、カスタマーセンタースタッフと直接通話が可能であるようです。
  • Facebookは絶対に使用しないといけませんか?
    Facebook(以下FBと記載します)グループは、ひと足早いレッスン情報やアンケートなど会員の皆さまとの交流の場です。ぜひ、ご参加ください。※FBグループの参加は任意です。 Facebookを使用されない方もレッスン受講が可能です。 担当講師やレッスンの急な変更などの重要なお知らせをFB で行う場合があります。
  • 講師とFacebookで個人的に友達になったり連絡しても良いでしょうか
    当校では、レッスンの場以外での講師と生徒様との接触は、一切禁止しております。 講師の中にはFacebookグループにコメントなどを書く講師はいますが、あくまでも提供サービスの枠組みの範囲内となっております。
  • 他の生徒さんとFacebookで個人的に友達になったり連絡しても良いでしょうか
    当校は安心で安全な場を提供するために、生徒様同士であっても、個人的な連絡につきましては全てお断りしております。また個人的な連絡を取った場合、その後問題が発生しても、一切責任を取ることができません。 生徒様の中にはフランス語学習だけに集中するために、他の生徒様と個人的な交流を望まない方が多くいらっしゃいます。そのようなことからも、交流はあくまでもFacebook上のみで、相手の立場を尊重するようにお願いします。
  • 途中からFacebookグループに参加できますか
    はい、出来ます。こちらからご連絡ください。登録情報の確認が取れ次第、Facebookグループの参加を承認させていただきます。
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